Bohemia Apartments je společnost poskytující ubytovací služby zahraničním turistům v soukromých, kompletně vybavených apartmánech v centru Prahy. Hledáme mladého a vysoce motivovaného kandidáta/kandidátku na pozici Residence receptionist s EPS dohledem.
Požadujeme
– dokončené vzdělání (VŠ,SŠ)
– časovou flexibilitu a možnost pracovat o víkendech (nepravidelná pracovní doba 40 hodin / týden)
– AJ slovem i písmem podmínkou (90% KOMUNIKACE PROBÍHÁ V AJ), ostatní jazyky výhodou
– zkušenost s používáním rezervačních systémů a platforem
– znalost a aktivní používání mobilních aplikací
– znalost Microsoft Excel, Google sheets
– pozitivní osobnost s nadprůměrnými organizačními schopnostmi
– chuť učit se novým věcem
– komunikační dovednosti
– zákaznicky orientovaný přístup
– reprezentativní vystupování
– pečlivost a smysl pro detail
– spolehlivost a schopnost zvládat stresové situace
– zodpovědnost
Nabízíme
– zajímavou práci se zahraniční klientelou
– možnost seberealizace
– jedinečnou příležitost rozvíjet své dovednosti v práci s lidmi
– nástup ihned
Náplň práce
Náplň práce spočívá v podílení se na řízení denního chodu recepce a provozu společnosti.
Za recepci rezidence:
- Obsluha domovního telefonu a komunikační a informační servis pro všechny v objektu
- Vedení knihy návštěv a evidence krátkodobého parkování
- Obsluha vstupních vrat a vjezdového sloupu
- Obsluha parkovacích zakladačů ve dvorním traktu Budovy
- Kontrola EPS a evidence Požární knihy
- Vizuální kontrola CCTV (Obsluha kamerového systému)
- Evidence předaných klíčů a vstupních karet. Uložení generální karty a klíče v trezoru.
- EZS (Obsluha zabezpečovacího systému) budovy – zodpovědnost každého nájemce
- Kniha evidující přebírání Pošty (každý pracovní den)
- Evidence Knihy závad a poruch výtahu
Za společnost:
- Zajištění denního provozu
- Zpracovávání rezervací
- Každodenní komunikace s hosty před příjezdem do apartmánů
- Plánování a řízení firemního provozu
- Dohledu na připravenost apartmánů před příjezdem hostů a po odjezdech (úklid, technický stav)
- Organizování úklidů, příjezdů a vítání hostů v apartmánech
- Čekání na hosty před příjezdem do apartmánu.
- Vítání hostů v apartmánech, předvedení apartmánu, poskytnutí základních informací o používání vybavení apartmánů
- Zapisování hostů do ubytovacích knih a další úkony spojené s ubytováním hostů.
- Zpracování hlášení o pobytu cizinců na cizineckou policii.
- Poskytování základních informací o kultuře, památkách, restauracích a obchodech v okolí.
- Poskytování zákaznického servisu během pobytu hostů v apartmánech (zajišťování taxi, úklid pro hosty, zodpovídání dotazů, atd.)
- Pomoc při zpracování pravidelných měsíčních výkazů o stavu apartmánů, přijatých a vydaných platbách, počtu úklidů a počtu odpracovaných hodin dodavatelů a zaměstnanců pro účetnictví.
- Přijímání a vrácení hotovosti, a evidence hotovosti
- Přijímání a vrácení před-autorizací a prodeje přes terminál, a následná evidence
- Pravidelný reporting a komunikace s managementem
V případě zájmu posílejte své CV s případnými referencemi a motivačním dopisem na jobs@bohemia-apartments.com.
Čeština